1. Introdução: Nosso Compromisso com a sua Privacidade

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) descreve como a Qualy Lácteos, uma empresa de consultoria e assessoria para a indústria de laticínios, doravante denominada “Controladora”, realiza o tratamento dos seus dados pessoais. Nosso compromisso é proteger sua privacidade e garantir que suas informações sejam tratadas com a máxima segurança e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam e utilizam nosso site. Ao continuar a navegar, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento. Para facilitar a sua compreensão, apresentamos um glossário com os termos mais importantes utilizados nesta Política.

Glossário LGPD

• Dado Pessoal: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, endereço IP, entre outros.
• Dado Pessoal Sensível: Uma categoria especial de dado pessoal que revela origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação a sindicato, dados referentes à saúde ou à vida sexual, e dados genéticos ou biométricos. A Qualy Lácteos não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis através de seus formulários de contato padrão.
• Titular: É você, a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Controlador: É quem toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Para os fins desta Política, a Qualy Lácteos é a Controladora.
• Operador: É quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, o que inclui a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

A adoção de um glossário no início do documento é uma medida estratégica para cumprir o Princípio da Transparência da LGPD, que exige que as informações sobre o tratamento de dados sejam claras, precisas e facilmente acessíveis. Ao desmistificar a terminologia legal, a Qualy Lácteos busca estabelecer uma relação de confiança e respeito com seus usuários desde o primeiro contato.

2. Coleta, Finalidade e Base Legal para o Tratamento de Dados Pessoais

A Qualy Lácteos se compromete a coletar apenas os dados estritamente necessários para cumprir finalidades legítimas, específicas e explícitas, em total alinhamento com os princípios da Finalidade, Adequação e Necessidade. Para oferecer total transparência sobre nossas operações, detalhamos abaixo, em nosso Mapa de Atividades de Tratamento, quais dados coletamos, por que os coletamos e qual a base legal que nos autoriza a fazê-lo.

Mapa de Atividades de Tratamento de Dados Pessoais

Ponto de Coleta / Atividade	Dados Pessoais Coletados	Finalidade Específica do Tratamento	Base Legal (LGPD)
Formulário de Contato e Contato via WhatsApp	Nome, e-mail, telefone, nome da empresa, conteúdo da mensagem, número de telefone e nome de perfil no WhatsApp.	– Responder a solicitações de contato sobre nossos serviços de consultoria e assessoria. – Iniciar contato para prospecção comercial e eventual celebração de contrato.	Execução de procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) para atender às solicitações iniciadas pelo titular.
Cadastro de Newsletter e Download de Materiais	Nome e e-mail.	– Enviar comunicações de marketing, como artigos, novidades sobre serviços, promoções e informações institucionais da Qualy Lácteos e de nossa parceira, Descomplica Laticínios. – Disponibilizar o acesso a materiais para download, como e-books e guias.	Consentimento (Art. 7º, I), obtido de forma livre, informada e inequívoca.
Comentários no Blog	Nome, e-mail, endereço IP, conteúdo do comentário, imagem de perfil (via Gravatar).	– Publicar o comentário no artigo correspondente para promover o debate. – Exibir sua imagem de perfil junto ao comentário. – Moderar o conteúdo para evitar spam e manter um ambiente respeitoso.	Legítimo Interesse (Art. 7º, IX), tanto da empresa em promover a interação, quanto do usuário em expressar sua opinião.
Navegação no Site (Cookies e Pixels de Rastreamento)	Endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de geolocalização aproximada (derivada do IP), identificadores únicos de cookies e pixels.	– Garantir o funcionamento técnico e a segurança do site (Cookies Essenciais). – Analisar o desempenho do site e o comportamento agregado dos usuários para otimizar a experiência (Cookies de Análise). – Personalizar o conteúdo e direcionar publicidade relevante em outras plataformas (ex: redes sociais da Meta), em parceria com a Descomplica Laticínios (Cookies de Marketing).	Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) para os cookies essenciais; Consentimento (Art. 7º, I) para os cookies de análise e marketing.

Nota sobre o contato via WhatsApp: Ao clicar no botão de WhatsApp em nosso site, você será redirecionado para o aplicativo, que é uma plataforma da empresa Meta. A partir desse momento, a sua interação e os dados trocados também estarão sujeitos aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade do próprio WhatsApp. A Qualy Lácteos utilizará os dados dessa conversa (seu número, nome e o conteúdo das mensagens) para as finalidades de atendimento e negociação descritas acima.

Nota sobre Imagens de Perfil (Gravatar): Para exibir uma imagem de perfil ao lado do seu comentário, utilizamos o serviço Gravatar, da empresa Automattic. Quando você comenta, uma versão anônima do seu e-mail (chamada de hash) é enviada ao Gravatar para verificar se você possui uma conta. Caso positivo, sua imagem de perfil será exibida publicamente. O uso deste serviço está sujeito à política de privacidade da Automattic.

3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site é construído sobre a plataforma WordPress e utiliza componentes (como plugins) que nos ajudam a oferecer as funcionalidades descritas e a gerenciar as tecnologias de rastreamento mencionadas abaixo.

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a oferecer uma experiência de navegação mais fluida, segura e personalizada.

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Cookies Estritamente Necessários: São essenciais para que o site funcione corretamente. Eles gerenciam a segurança da rede, a acessibilidade e outras funções básicas. Conforme a legislação, estes cookies não exigem o seu consentimento para serem ativados.
• Cookies de Análise/Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam nosso site, como as páginas mais visitadas e o tempo de permanência. Esses dados nos ajudam a entender e melhorar o desempenho do nosso site.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre das escolhas que você fez (como seu nome de usuário ou preferência de idioma) para fornecer uma experiência mais pessoal.
• Cookies de Marketing/Publicidade: São utilizados para rastrear sua atividade de navegação e construir um perfil de seus interesses. Isso inclui o uso de pixels de rastreamento de parceiros, como a Meta, para exibir anúncios da Qualy Lácteos e da Descomplica Laticínios que sejam mais relevantes para você em outras plataformas, como redes sociais.

Com exceção dos cookies estritamente necessários, todos os demais só serão ativados mediante o seu consentimento explícito. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento através da nossa ferramenta de gestão de cookies, acessível pelo banner em sua primeira visita ou por um link permanente no rodapé do site.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Qualy Lácteos reafirma seu compromisso de não vender seus dados pessoais em nenhuma hipótese. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando estritamente necessário para as finalidades descritas nesta Política, sempre sob rigorosos critérios de segurança e conformidade legal.

Poderemos compartilhar seus dados com as seguintes categorias de Operadores e Parceiros:

• Parceiros de Negócios: Dados como nome e e-mail, coletados mediante seu consentimento na nossa newsletter, serão compartilhados com nossa parceira Descomplica Laticínios para o envio de comunicações de marketing conjuntas sobre cursos e treinamentos.
• Plataformas de Publicidade e Redes Sociais: Dados de navegação coletados por cookies e pixels podem ser compartilhados com plataformas como a Meta (Facebook, Instagram) para a criação de públicos e o direcionamento de campanhas de marketing e anúncios relevantes.
• Provedores de Serviços de Comentários e Perfil: Para exibir sua imagem de perfil nos comentários do blog, compartilhamos uma versão anônima do seu e-mail com o serviço Gravatar (Automattic).
• Provedores de Tecnologia e Infraestrutura: Empresas que fornecem serviços de hospedagem de sites, armazenamento em nuvem e manutenção técnica.
• Plataformas de Marketing e Comunicação: Ferramentas para o disparo de e-mail marketing e gestão de campanhas, exclusivamente para os usuários que consentiram em receber nossas newsletters.
• Consultorias Jurídicas, de Auditoria e Contabilidade: Para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para a defesa de nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Autoridades Públicas: Em caso de requisição judicial ou para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, nos estritos termos da lei.

Exigimos contratualmente que todos os nossos parceiros e fornecedores que tratam dados pessoais em nosso nome adotem os mesmos padrões de segurança e privacidade e cumpram todas as disposições da LGPD.

5. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos sobre suas informações pessoais. A Qualy Lácteos respeita e garante a você a possibilidade de apresentar solicitações baseadas nos seguintes direitos:

• Confirmação: O direito de confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais.
• Acesso: O direito de acessar os dados que temos sobre você.
• Correção: O direito de solicitar a correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: O direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: O direito de solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação: O direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que foram tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: O direito de saber com quais entidades públicas e privadas nós compartilhamos seus dados.
• Informação sobre o não consentimento: O direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
• Revogação do consentimento: O direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, de forma fácil e gratuita.

Como Exercer Seus Direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato diretamente conosco através do canal exclusivo informado ao final desta Política.

É importante notar que nenhum direito é absoluto. Em certas situações, podemos ter obrigações legais ou regulatórias que nos impeçam de atender a uma solicitação, como a necessidade de guardar registros fiscais ou para defesa em processos. Nesses casos, explicaremos de forma clara e fundamentada os motivos da recusa.

6. Medidas de Segurança e Período de Retenção dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Para proteger suas informações, nós nos apoiamos em plataformas e sistemas de tecnologia de parceiros bem-conceituados no mercado. Um exemplo prático é o uso do serviço reCAPTCHA do Google em nossos formulários para nos proteger contra spam e abuso por bots. A utilização do reCAPTCHA está sujeita à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google. Escolhemos fornecedores que demonstram um alto padrão de segurança para garantir que seus dados sejam armazenados e gerenciados de forma segura, prevenindo acessos não autorizados, perdas ou qualquer outro incidente.

Seus dados pessoais serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, conforme o Término do Tratamento de Dados previsto no Art. 15 da LGPD. Os critérios de retenção são:

• Dados de “Formulário de Contato” e “Contato via WhatsApp” são mantidos pelo tempo necessário para a negociação comercial e por um período adicional para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais.
• Dados de “Newsletter e Download de Materiais” são mantidos enquanto você mantiver seu consentimento ativo. Caso você opte por se descadastrar, seus dados serão eliminados de nossas listas de marketing.
• Dados de “Comentários no Blog” são mantidos enquanto o artigo correspondente estiver publicado em nosso site, para preservar o histórico da discussão, ou até que você solicite a sua remoção.
• Dados serão retidos por prazos mais longos quando houver uma obrigação legal ou regulatória que assim exija (ex: guarda de logs de conexão por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).

Após o término do período de tratamento e do prazo de guarda legal, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no final deste documento. Em caso de alterações significativas, notificaremos você através de um aviso em destaque em nosso site ou por meio do seu e-mail, se tivermos seu contato.

8. Fale Conosco: Canal de Atendimento à Privacidade

Conforme facultado pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para agentes de tratamento de pequeno porte, a Qualy Lácteos disponibiliza um canal de comunicação direto para que você possa tirar dúvidas, fazer reclamações ou exercer seus direitos como titular de dados.

Se você tiver qualquer questão relacionada a esta Política e à proteção de seus dados pessoais, por favor, entre em contato através do canal exclusivo:

• E-mail para Contato: contato@qualylacteos.com.br

Data da Última Atualização: 03/10/2025